La estrategia tradicional de optimización de campañas digitales en el sector bancario ha quedado obsoleta ante la irrupción de la inteligencia artificial agéntica. Según el análisis reciente de Boston Consulting Group, la nueva ventaja competitiva no reside en la mejora marginal de las campañas, sino en la capacidad de las instituciones para aprender, decidir y ejecutar acciones con mayor velocidad que la competencia.

Este cambio de paradigma es crítico en América Latina, una región donde entre el 40% y el 55% de las ventas bancarias se originan ya en canales digitales. La intervención de la IA en la interacción directa con el cliente está multiplicando hasta cuatro veces las ventas digitales, consolidando al ‘marketing agéntico’ como el nuevo estándar operativo para las entidades financieras que buscan mantener su relevancia en un mercado cada vez más automatizado.