La adopción de la inteligencia artificial en la industria aérea ha alcanzado un punto de inflexión significativo. Según el último sondeo de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), el 49% de los pasajeros de líneas aéreas a nivel global ha utilizado herramientas de IA para planificar sus viajes. Esta cifra evidencia un cambio estructural en la forma en que los viajeros interactúan con la tecnología para la gestión de sus itinerarios, desplazando progresivamente a las plataformas tradicionales de búsqueda y reserva.

Este fenómeno no ocurre de manera aislada, sino que se entrelaza con la transformación operativa de los aeropuertos. El mismo informe de la IATA resalta el creciente uso de la biometría en las terminales, una tendencia que busca optimizar el flujo de pasajeros y reducir los tiempos de espera. La convergencia entre la planificación asistida por IA y la identificación biométrica señala una industria que avanza hacia una experiencia de viaje más automatizada, personalizada y eficiente, redefiniendo los estándares de servicio en el transporte aéreo internacional.