La infraestructura tecnológica de Microsoft ha sufrido una de las averías más significativas de los últimos años, provocando la caída simultánea de servicios críticos como Outlook, Teams y Copilot en decenas de países. El incidente, iniciado el jueves por una sobrecarga en la infraestructura, se propagó por todo el mundo en menos de una hora, dejando fuera de línea a millones de usuarios y afectando gravemente la operatividad de instituciones públicas y privadas en América, Europa, Asia y África.

El impacto más crítico se ha registrado en el sector salud, específicamente en el Servicio Nacional de Salud (NHS) de Reino Unido, donde el sindicato GMB alertó sobre un “grave impacto” en las ambulancias y centros médicos. El personal de atención telefónica ha sido incapaz de transmitir información de pacientes de forma habitual, generando una acumulación peligrosa de trabajo pendiente que amenaza con desbordar los sistemas de emergencia, aunque las intervenciones de urgencia directa parecen estar a salvo por ahora.

En el ámbito corporativo y gubernamental, la disrupción ha forzado cambios drásticos en la comunicación. En Nueva Zelanda, el Ministerio de Relaciones Exteriores advirtió que su capacidad para recibir correos electrónicos está comprometida, afectando a todas sus representaciones diplomáticas globales. En Japón, el ministro de Economía Ryosei Akazawa calificó la situación como de “impacto significativo”, mientras que en el sector financiero, el operador bursátil Euronext recomendó a las empresas cotizadas utilizar canales telefónicos de emergencia, y fabricantes como Workhorse Group han tenido que aplazar la publicación de sus resultados trimestrales.

Microsoft ha descartado oficialmente la existencia de un ciberataque, atribuyendo el fallo a una “carga elevada” en su sistema. Aunque la empresa informa de que el tráfico se está restableciendo gradualmente y se observan mejoras, no ha precisado un plazo concreto para el retorno a la normalidad, manteniendo la incertidumbre en sectores que dependen exclusivamente de su ecosistema digital para la toma de decisiones críticas.