El Testigo ha verificado la decisión de American Airlines de clausurar su oficina de atención y reservas en Santo Domingo, lo que implica la inmediata desvinculación del equipo de trabajo asignado a dicha dependencia. Esta acción, confirmada este martes 13 de octubre, marca un hito en la reestructuración de la presencia física de la compañía en el mercado dominicano.

El cierre de esta sede operativa no solo afecta a los empleados locales, sino que también redefine la estrategia de servicio al cliente de la aerolínea en la región, obligando a los usuarios a migrar hacia canales digitales o puntos de atención alternativos. La medida se enmarca en una tendencia global de digitalización y reducción de costos operativos, aunque genera incertidumbre en el sector turístico y de transporte aéreo de Santiago de los Caballeros.