Eddy Alcántara, director ejecutivo de Pro Consumidor, presentó un balance de su gestión al frente de la institución, revelando que se han devuelto RD$4,000 millones a los consumidores dominicanos durante los últimos cinco años. Según el funcionario, estos montos fueron recuperados principalmente a través de acuerdos de conciliación firmados con proveedores de bienes y servicios que habían incurrido en prácticas comerciales irregulares.

Alcántara contrastó estas cifras con las estadísticas históricas de la entidad, indicando que el monto restituido equivale a casi seis veces los aproximadamente RD$700 millones que, asegura, se habían devuelto antes de su llegada al cargo. Este incremento significativo en las restituciones refleja un cambio en la dinámica de resolución de conflictos entre los usuarios y las empresas, priorizando la mediación institucional para garantizar el derecho del consumidor.

La cifra de RD$4,000 millones posiciona a Pro Consumidor como un actor relevante en la protección de los derechos económicos de la población, al demostrar que la intervención estatal puede generar un retorno tangible para los ciudadanos. La transparencia en la presentación de estos datos busca fortalecer la confianza pública en la capacidad de la institución para fiscalizar el mercado y sancionar las irregularidades.

Este desempeño institucional ocurre en un contexto donde la defensa del consumidor es un tema prioritario para las autoridades económicas del país. La efectividad de los mecanismos de conciliación sugiere que la vía administrativa está logrando resultados concretos, reduciendo la necesidad de litigios prolongados y asegurando que los consumidores reciban compensaciones por daños o perjuicios sufridos.